Что делать, если названивают коллекторы?

Как разговаривать с коллекторами, которые звонят по вашему долгу?

• Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту, где вы выступаете поручителем?

• Что делать, если коллекторы звонят по кредиту родственника?

• Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека?

Финансовая нестабильность — одна из причин возникновения задолженности заемщика перед банком или микрофинансовой организацией. Если долгое время погашение не производится, а штрафы и пеня накапливаются, кредитор передает проблемный долг коллекторам. У таких организаций набор инструментов для работы с должниками стандартный: звонки, зачастую в ночное время, самому должнику, его родственникам, знакомым, коллегам с целью оказания психологического воздействия. Данные манипуляции вполне можно назвать противоправными, но как же защитить себя от коллекторов?

Те, кто сталкивался с представителями коллекторской фирмы, наверняка, не раз слышали о Законах «Про виконавче провадження» и «Про органи та осіб, які здійснюють примусове виконання судових рішень і рішень інших органів». Руководствуясь этими законами, коллекторы наделяют себя полномочиям, которые выходят далеко за рамки дозволенных. Согласно этим законам частные исполнители осуществляют свою деятельность наряду с государственными органами. Но вы должны быть юридически «подкованными».

• Во-первых, частные исполнители и коллекторы — это совершенно разные лица. И Законы, упомянутые выше, никак не регулируют деятельность вторых, не определяют их права, обязанности, способы работы с должниками.

• Во-вторых, исполнитель может вступить в полномочия только после решения суда или иного органа.

ВАЖНО! Деятельность коллекторов не регулируется ни одним законодательным актом. То есть, законодательство четко не регламентирует, в какой форме должны выражаться требования коллекторов: звонки, письма, встречи. И какие действия кредитора считаются приемлемыми, а какие — незаконными.

Как разговаривать с коллекторами, которые звонят по вашему долгу?

Коллекторы довольно часто нарушают законы, «выбивая» долги разными методами. Главное их оружие — психологическое давление, запугивание. Итак, как вести себя с представителями коллекторской фирмы, которые беспокоят вас по поводу вашей задолженности.

• Если на момент звонка клерка вы не готовы, смело отказывайте в диалоге, ссылаясь на занятость. Но после обратитесь в свою кредитную компанию с просьбой о пролонгации договора.

• Обязательно воспользуйтесь функцией записи разговора, предупредив собеседника об этом. Сохраняйте все записи, входящие звонки и СМС.

• Попросите собеседника представиться, назвать должность, фамилию и имя, название и адрес компании, которую он представляет.

• Попросите собеседника обосновать его звонок, объяснить, какое отношение он имеет к данному кредитному договору и кредитной организации. Попросите озвучить номер и дату документа, регламентирующего отношения между банком и коллекторской фирмой.

• Объясните собеседнику свою ситуацию, озвучьте причины непогашения, расспросите о возможностях реструктуризации или рефинансирования кредита.

Если вы не уверены в правильности своих ответов, не вступайте в долгие дискуссии.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту, где вы выступаете поручителем?

Поручительство по кредиту предусматривает солидарную ответственность перед кредитором. Если вы не желаете возвращать кредит (а чаще всего так и происходит), срочно свяжитесь с должником, объясняйте ситуацию и требуйте погашения задолженности. Если должник не идет на контакт или скрывается, вероятнее всего погашать кредит придется вам. Но потом вы имеете право в судебном порядке требовать от него полного финансового возмещения.

Что делать, если коллекторы звонят по кредиту родственника?

Нередко под удар коллекторов попадают родственники должника, даже при условии, что они не имеют к этому кредиту никакого документально подтвержденного отношения.

Взыскание долга с родственника возможно только в трех случаях:

• договор поручительства;

• состояние в браке с должником;

• наследник, вступивший в права после смерти родственника (должника).

Во всех остальных случаях родственники не несут ответственность за долги. Если коллекторы продолжают давить на вас, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека?

Избавится от назойливых звонков коллекторов, которые достают вас по ошибке, можно. Для этого выясните, интересы какого банка они представляют. Затем:

• напишите кредитору заявление или письмо с просьбой удалить вас из телефонной базы и уведомить об этом коллекторскую фирму;

• запишите номер входящей документации (обычно так регистрируют письма);

• дождитесь официального ответа;

• возьмите справку об отсутствии кредита в организации на вашу фамилию.

Во всех перечисленных выше случаях вы можете руководствоваться Законом Украины «О защите персональных данных». Если вы не давали письменного согласия на обработку данных, закон на вашей стороне.